Malec-Pompy Spółka komandytowa - Siepraw

Bernadetta S.

Jakby się dało dałabym 0 gwiazdek. Żałuję, że przed zakupem nie przeczytaliśmy opinii. Kupiliśmy jedną pompę i reklamacja odrzucona- okej, zrozumieliśmy. Kupiona druga pompa i to samo. Reklamacja odrzucona, bo podobno pompa do wody czystej. Tylko przy zakupie zostaliśmy zapewnieni że pompa do wody brudnej !!! (jest to wyszczególnione na dokumencie).
Obsługa fatalna - doczekać się na odpowiedź można jedynie po upomnieniu się. Komentarze, które Państwo czytają że można się odwołać to ściema. Odwołuje się trzeci raz i tak zostajemy olani.
Mamy bardzo wiele do zarzucenia i na zdecydowanie NIE POLECAMY i nigdy nie kupimy nic w tej firmie.

OMIJAJCIE ICH

Paweł G.

Nie kupujcie urządzeń malec - pompy. w Niecałe 5 lat , zepsuły mi się dwie, w tym jedna jeszcze w okresie gwarancyjnym. Pompa wybijała bezpiecznik różnicowo prądowy, aż do całkowitego zablokowania, Gwarancja zostaje odrzucona, "Serwis" stwierdza urwanie kabla przy samej pompie (uszkodzenie mechaniczne) obarczając winą kogoś innego. Dostarczono jedynie zdjęcie pompy będącej nadal w kartonie z obciętym kablem. Ze zdjęć wynika, że ktoś celowo lub nie przy otwieraniu kartonu obciął kabel. Malec zażyczył sobie za naprawę 200 netto, nie wskazując nawet w jaki sposób miała by zostać naprawiona, nie przedstawiono mimo prośby szerszego opisu akcji serwisowej (podobno pompa mimo obciętego kabla, została sprawdzona i "działa prawidłowo"). Ogólnie to mi wyglądało, że pompa w ogóle nie opuściła kartonu. Na samym końcu bez nawet prób dojścia do porozumienia, od razu całość odesłana kurierem. Pompa dojechała z nalepką "niesprawna", to już nie wiem czy sprawna czy nie, oddam do prawdziwego serwisu.

Adam P.

Kupiłem pompę Top INOX 1100 pracowała 5 minut dziennie przez 15 dni. Zgłosiłem do serwisu i otrzymałem taką odpowiedź,
W tym momencie optymalnie byłoby żeby pompa trafiła do naszego serwisu w celu ostatecznej weryfikacji (i ewentualnej naprawy) - koszt takiej weryfikacji to 123 złote brutto.
A tak wygląda profesjonalna pompa po rozebraniu.

Sławomir K.

Polecam wszystkim. Pompa DRDAGON pomimo swoich małych gabarytów działa rewelacyjnie. Po 2 latach użytkowania trafiła do serwisu z uwagi na ciągłą pracę "na wolnych obrotach". Po 2 dniach pompa wróciła z wymienionym czujnikiem przepływu i dalej robi swoją robotę. Podejście do klienta firmy MALEC w mojej ocenie jest nieocenione i indywidualne. Przed zakupem pompy otrzymałem pomoc w wyborze odpowiedniego urządzenia a w przypadku drobnej usterki, prawie po 2 latach od zakupu, serwis błyskawicznie wykonał swoją robotę. Szczególne podziękowania dla Pani Agaty i Pana Karola za profesjonalizm i indywidualne podejście do klienta. Polecam usługi firmy MALEC POMPY. Tak trzymać

k

Nie uznają gwarancji, ewidentnie wadliwa pompa ,a oni mają klienta gdzieś, na każdy negatywny komentarz , wklejają ta sama odpowiedź o czystej wodzie. Śmieszni są , punktacja 3,3 nie wzięła się znikad
Ps
Moja opinia nie jest odosobniona. Jest wiele negatywnych opinii na wasze podejście do klienta i stwierdzam że są prawdziwe. Na szczęście są pompy które działają latami nie to co wasze po roku złom.

Miras

Szanowni Państwo… Używam pomp firmy Malec od 3 lat. Są to pompy obiegowe i cyrkulacyjne obsługujące 36 obiegów grzewczych i ciepłą wodę użytkową w budynku mieszkalnym oraz pompę zatapialną do nawadniania ogrodu. Coś wspaniałego, energooszczędne, niezawodne i przystępne cenowo. Czego chcieć więcej. Mało tego. W domu zainstalowałem pompę ciepła gruntową on/off znanej marki. Pompa pracuje w układzie dwóch studni czerpnej i zrzutowej. Medium jest czysta woda, której przepływ generowała pompa głębinowa innej znanej polskiej marki poleconej mi przez studniarzy. Zgodnie z ich zapewnieniami „będzie Pan zadowolony”, pompa jest energooszczędna i jest najmniej energożerną pompą na rynku wśród pomp głębinowych. Pobiera tylko 370 W/h. I rzeczywiście tabliczka znamionowa pompy dla takiego laika jak ja wyraźnie wskazywała moc 370 W. Ponieważ jestem laikiem ale nie naiwnym laikiem zainstalowałem po czasie jednofazowy licznik zużycia energii podpięty pod pompę głębinową. 720 W/h a nie 370 !!! Grubo. Nie przedłużając, moc pompy na tabliczce znamionowej jest mocą przenoszoną na wał silnika i nijak się ma do zużycia prądu. Zużycie prądu wylicza się ze wzoru: napięcie x natężenie x współczynnik mocy lub inaczej cos fi. W moim przypadku to 234V (optymistycznie i to w nocy gdy sieć nie jest przeładowana prądem z fotowoltaiki) x 3,2A x 0,96 = 720W !!! Ponieważ układ dwóch studni jest w moim przypadku układem hydraulicznie zamkniętym, tj. woda wypełnia cały układ a różnica w pionie pomiędzy wymiennikiem ciepła a zwierciadłem wody studni chłonnej umożliwiała (wg moich skromnych obliczeń) zassanie wody z poziomu wymiennika zdecydowałem się na przebudowanie obiegu wody. Obieg wody miała zapewniać pompa obiegowa a nie pompa głębinowa Zwróciłem się o pomoc w doborze pompy do firm: Grundfos, Wilo, IBO i MALEC. Z firmy Grundfos dostałem informację, że „pompy obiegowe nie są przeznaczone do zasysania wody ze studni”. Firma Wilo nie odpowiedziała na zapytanie a po moim telefonie kobiecy głos stwierdził mniej więcej to samo co poprzednicy ale w formie nie zawracaj pan głowy. Do firmy IBO nie udało mi się dodzwonić. Dopiero w firmie MALEC spotkałem się ze zrozumieniem tematu. Pan Karol oraz pracownicy wykazali zainteresowanie problemem. Pomogli dobrać odpowiednią pompę. Po miesiącu testów układu dwóch studni z wykorzystaniem pompy cyrkulacyjnej EPO NOVA 32/10/180 efekt jest powalający. Zużycie prądu wg watomierza spadło z 720 W/h do 41 W/h !!! 18,5 raza mniejsze zużycie prądu !!! Układ działa. Jeszcze raz dziękuje firmie MALEC i zwłaszcza Panu Karolowi za zrozumienie oraz pomoc w realizacji projektu. Na pewno będę polecał.

Adam P.

Pompy dobre dopuki się nie zepsują. Na gwarancję nie ma co liczyć. W moim przypadku pękł korpus pompy. Reklamacja nie przyjęta. Moja wina, źle eksploatowałem pompę. Pompa służyła mi do podlewania ogródka. Wytrzymała niespełna 1 miesiąc ( i to nie codziennego użytkoeania). Według Panów zbyt długo podlewałem. Wady materiału nie biorą pod uwagę.

Krzysztof G.

Pompa przestała działać po miesiącu. Pompowała czystą wodę z wodociągów (za dodatkowymi filtrami). Serwis stwierdził że spaliła się z powodu zablokowania wirnika osadem. Żałuję że nie sprawdziłem wcześniej opinii, bo widzę, że to u nich standard.